A Loja Paulo da Venda trabalha com produtos em pré-venda para permitir que nossos clientes possam reservar antecipadamente itens que ainda não estão disponíveis em estoque.

Antes de realizar uma compra em pré-venda, leia atentamente as informações abaixo.

1. O que é uma pré-venda?

A pré-venda corresponde à comercialização antecipada de um produto que ainda não está disponível para envio imediato.

Cada produto em pré-venda possui, em sua página, a previsão estimada de chegada informada pela Loja Paulo da Venda com base nas informações disponibilizadas pelo fabricante, distribuidor ou fornecedor.

Os prazos de chegada podem variar significativamente de acordo com o produto e, em alguns casos, podem se estender por vários meses após a realização da compra.

A previsão informada é estimada e poderá sofrer alterações em razão de fatores relacionados à fabricação, importação, transporte, desembaraço aduaneiro, distribuição ou outros fatores que possam afetar o cronograma de fornecimento.

A Loja Paulo da Venda acompanha o andamento das pré-vendas junto aos seus fornecedores e mantém os clientes informados sobre alterações relevantes na previsão de chegada.

Eventuais alterações de prazo não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

2. Compra de produtos em pré-venda

Produtos em pré-venda possuem condições e prazos de envio diferentes dos produtos disponíveis para pronta entrega.

Por esse motivo, recomendamos que produtos em pré-venda sejam adquiridos em pedido separado de produtos disponíveis em estoque.

Caso produtos de pré-venda e produtos disponíveis para pronta entrega sejam incluídos no mesmo pedido, o envio poderá ser realizado somente quando todos os itens estiverem disponíveis, conforme as condições informadas no momento da compra.

3. Prazo de chegada

A data ou período informado na página do produto representa uma previsão de chegada, e não uma garantia de disponibilidade em uma data específica.

A Loja Paulo da Venda acompanhará o andamento da pré-venda junto aos seus fornecedores e manterá os clientes informados sobre alterações relevantes no cronograma.

Eventuais alterações de prazo não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

4. Atualizações sobre a pré-venda

As informações relacionadas à chegada do produto, alterações de prazo, disponibilidade e envio poderão ser comunicadas aos clientes por WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato informados no cadastro do pedido.

A Loja Paulo da Venda poderá solicitar informações adicionais ao cliente quando necessárias para a conclusão ou atualização do pedido.

5. Cancelamento e direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas condições e dentro dos prazos previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O exercício do direito de arrependimento não será limitado pelas condições comerciais específicas da pré-venda.

Para solicitar o cancelamento, o consumidor deverá entrar em contato pelos canais de atendimento da Loja Paulo da Venda, informando o número do pedido.

6. Solicitação de cancelamento após o prazo de arrependimento

Após o prazo aplicável ao direito de arrependimento, eventuais solicitações de cancelamento por iniciativa do consumidor serão analisadas de acordo com a situação do pedido, as condições da oferta e a legislação aplicável.

A Loja Paulo da Venda não estabelece, nesta política, uma multa automática ou retenção fixa de percentual do valor pago para essas situações.

7. Cancelamento ou impossibilidade de fornecimento pelo fornecedor

Caso o fabricante, distribuidor ou fornecedor comunique oficialmente o cancelamento do produto ou a impossibilidade de fornecimento, a Loja Paulo da Venda informará o consumidor assim que tiver conhecimento da situação.

Quando não for possível fornecer o produto adquirido, serão observados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável, incluindo, quando cabível, a restituição dos valores pagos.

8. Alterações ou atrasos na previsão de chegada

A Loja Paulo da Venda não controla diretamente os processos de fabricação, importação, transporte, desembaraço aduaneiro e distribuição dos produtos adquiridos em pré-venda.

Por isso, a previsão inicialmente informada poderá ser alterada.

Em caso de alteração relevante, a Loja Paulo da Venda comunicará o consumidor e fornecerá as informações disponíveis sobre a nova previsão.

Caso a alteração represente descumprimento da oferta, serão observados os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Pagamento da pré-venda

O pagamento realizado na pré-venda corresponde à reserva e aquisição antecipada do produto nas condições apresentadas no momento da contratação.

O pagamento antecipado não altera os direitos do consumidor previstos na legislação.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas, alterações ou solicitações relacionadas à sua pré-venda, entre em contato com nosso SAC:

E-mail: contato@paulodavenda.com.br

WhatsApp: +55 (16) 99110-6522.

Tenha sempre em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.