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Devoluções ou Reembolsos

Devoluções ou Reembolsos

Na Loja Paulo da Venda, queremos garantir a sua satisfação. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

Solicitação de devolução

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se o produto está em perfeitas condições.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo:

Telefone/WhatsApp: +55 (16) 99110-6522
E-mail: contato@paulodavenda.com.br

Prazo para devolução

As solicitações de devolução serão analisadas conforme os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na legislação aplicável.

Após a confirmação de que a solicitação está dentro do prazo, enviaremos gratuitamente um Código de Logística Reversa, que deverá ser utilizado para a postagem do produto.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:

Nas mesmas condições em que foi recebido;
Com a embalagem original (quando aplicável);
Com todos os acessórios, manuais, brindes e itens que o acompanham;
Acompanhado da Declaração de Conteúdo ou documento solicitado para o envio.

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Loja Paulo da Venda quando a devolução estiver de acordo com a legislação vigente ou em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto.

Após o recebimento, nossa equipe de Controle de Qualidade realizará uma análise do produto. Concluída a avaliação, o cliente será informado por e-mail sobre a aprovação da devolução e do reembolso.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamentos por boleto bancário ou PIX

O valor será reembolsado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.

Pagamentos por cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução.

O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou nas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mail: contato@paulodavenda.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (16) 99110-6522

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Sobre a loja

A Loja Paulo da Venda é uma loja 100% online especializada em miniaturas automotivas colecionáveis e pré-vendas. Encontre modelos originais das marcas Hot Wheels, Mini GT, Tarmac Works, POP RACE, PARA64, Cool.Car, Majorette, Maisto, Matchbox, Solido, MotorHelix, GCD e Works Model, com envio seguro para todo o Brasil.

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